L’Autorité de l’aviation civile nigériane (NCAA) a interdit à Ethiopian Airlines, ainsi qu’à quatre autres transporteurs, d’opérer, suite à des violations des droits des passagers. Cette mesure vise à renforcer la protection des voyageurs pendant la période de haute saison des vacances, selon un communiqué de l’APA publié ce vendredi.
La suspension d’Ethiopian Airlines, le plus grand transporteur aérien d’Afrique, survient en raison de non-respect des règles énoncées dans la partie 19 des régulations de la NCAA, qui concerne les droits des passagers.
Les infractions incluent des retards dans le traitement des remboursements, une gestion inefficace des bagages, ainsi qu’un manque de réactivité face aux directives de la NCAA.
Malgré son statut de compagnie aérienne phare en Afrique, Ethiopian Airlines n’a pas été exemptée de cette sanction. Michael Achimugu, directeur des affaires publiques et de la protection des consommateurs à la NCAA, a insisté lors d’une conférence de presse à Abuja : « Nous restons déterminés à protéger les passagers et à garantir le respect des règles, même par les plus grands transporteurs internationaux ».
