La série d’échanges « B2B » avec le secteur privé, initiée par la Cellule technique d’appui à l’amélioration du climat des affaires (Ctaaca) du ministère de l’Économie et des Finances (MEF), se poursuit. Ainsi, le lundi 18 novembre, un Afterwork consacré aux « réformes relatives aux services d’utilité publique : eau, électricité et internet » s’est tenu au Novotel Cotonou ORISHA.
L’événement, ouvert et clôturé par le Conseiller technique en charge du suivi des réformes au MEF, Illyass Sina, a permis de mettre en lumière les réformes majeures entreprises ces dernières années au sein de la Société béninoise de l’Énergie Électrique (SBEE), de la Société Nationale des Eaux du Bénin (SONEB), ainsi que dans le domaine de la connectivité numérique.
Au cours de ces échanges, le représentant de la SBEE, Achille Kpomalegni, a présenté un état des lieux de la société. Il a expliqué que, dans l’objectif d’améliorer ses performances, la SBEE a entrepris plusieurs réformes, telles que la dématérialisation des demandes de devis et la gratuité du raccordement pour les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et les Petites et Moyennes Industries (PMI). Selon lui, depuis février 2020, la demande de devis (facture pro forma) pour l’accès à l’électricité se fait désormais en ligne, via le site www.sbee.bj, et ce, gratuitement. Par ailleurs, un numéro vert (7302) a été mis en place pour permettre aux clients de déposer leurs plaintes à distance. En outre, un autre aspect important des réformes concerne la question du genre, avec la mise en place de mesures visant à assurer une meilleure prospérité des entreprises, pour une satisfaction accrue des clients.
Dans le domaine de l’approvisionnement en eau, Stéphane Akpemiakou, représentant de la SONEB, a souligné que la qualité de l’eau produite et distribuée a été considérablement améliorée. Ces progrès sont le fruit de la construction de forages à plus de 100 mètres de profondeur et de l’implantation d’usines de traitement de l’eau avant sa distribution. Par ailleurs, la SONEB a renforcé son système de communication en introduisant des alertes de couleur : jaune pour signaler une situation moins grave, orange pour une situation modérée, et rouge pour attirer l’attention sur des risques plus importants. Il a également mentionné que la procédure d’abonnement à la SONEB a été simplifiée, permettant désormais un raccordement dans un délai réduit de 6 à 10 jours, contre plusieurs semaines auparavant.
Quant au secteur de l’internet, la cybersécurité des données a été l’un des principaux axes de réforme ces dernières années. D’après Ouanilo Médégan, Directeur du CNIN et représentant de l’Agence des Systèmes d’Information et du Numérique (ASIN), ces réformes s’inscrivent dans un contexte de transformation numérique accélérée au Bénin, face à de nouvelles menaces comme le vol de données, l’usurpation d’identité, et les fraudes financières. Pour y répondre, l’ASIN a développé un plan d’action comportant 47 mesures clés à déployer sur une période de trois ans. De plus, l’Agence met l’accent sur le développement des compétences en sécurité numérique et la promotion de la confiance numérique, qui figurent parmi ses priorités stratégiques.
Par ailleurs, pour toute plainte relative à la communication électronique et à la poste, les usagers peuvent désormais s’adresser à l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP), comme l’a indiqué Luc Boko, représentant de l’ARCEP à cet événement.
Il faut noter que les participants ont eu l’opportunité de soulever des préoccupations. Lesquelles ont été éclairées davantage par les experts en la matière. Illyass D. Sina, a invité les acteurs du secteur privé à poursuivre leur collaboration avec l’État afin de continuer à améliorer le climat des affaires au Bénin.
