Amazon a remporté une première victoire dans son différend avec les libraires et commerçants français concernant les frais de port sur les livres hier, mercredi douze février. Le Médiateur du livre, une autorité indépendante, a validé certains arguments de la plateforme de commerce en ligne.
Depuis octobre 2023, une loi impose des frais de port minimums de 3 euros pour l’expédition de livres neufs vers les particuliers en France, dès lors que la commande est inférieure à 35 euros. Cette mesure vise à favoriser l’achat de livres dans les commerces physiques, où le prix est fixe, au détriment des vendeurs en ligne, notamment Amazon, leader du marché de la vente de livres en ligne.
Depuis novembre 2024, Amazon a contourné cette règle en offrant la livraison gratuite à condition que les clients retirent leur commande dans des supermarchés ou hypermarchés partenaires, soit à l’accueil, soit dans un casier Amazon. Ce mécanisme avait été critiqué par la ministre de la Culture, Rachida Dati, qui y voyait une tentative de contourner la législation.
Cependant, le Médiateur du livre, Jean-Philippe Mochon, a rendu un avis nuancé. Il a jugé que la livraison gratuite est conforme à la loi, sous réserve que le retrait se fasse effectivement dans un commerce physique vendant des livres, comme à l’accueil ou aux caisses. En revanche, il a rejeté l’option de retrait dans des casiers automatiques, considérée comme non conforme à la législation.
Cet avis ne met pas fin au conflit, les parties pouvant encore saisir la justice pour obtenir une décision définitive.
